alcances de la comunicación estratégica

A mi punto de vista los alcances de la comunicación pueden variar dependiendo del contexto. algunas podrían ser las metas que tenemos sobre algún fin como al comunicarnos que queremos hacer o que es lo que queremos lograr con la idea que habremos de comunicar para lograr el objetivo hay variedad eme medios donde podemos comunicar nuestras ideas algunos de los cuales son: medios masivos, carteles interacción con otras personas y etc.
La comunicación interna contribuye a promover una cultura corporativa que facilite el cumplimiento de las metas de negocio y permite sintonizar el desempeño de la organización con las exigencias y expectativas del entorno. Por su parte, la comunicación externa contribuye a asegurar la viabilidad y conectividad de las organizaciones en su entorno y fomentar buenas relaciones con sus grupos de interés.
Es importante diferenciar el alcance de la comunicación corporativa, versus otras especialidades como la publicidad y el mercadeo. La publicidad y el mercadeo se complementan para informar sobre la existencia de productos o servicios diferenciados, crear interés en los segmentos meta de consumidores y promover la compra de los mismos. Esta orientación al mercado es clave para lograr el crecimiento y rentabilidad del negocio.
Por su parte, la comunicación corporativa es una gestión “multistakeholders”, cuyo principal objetivo no es incentivar las ventas, sino más bien construir activos intangibles muy valiosos: cultura, imagen, reputación, confianza, credibilidad que asociados a las marcas aseguran la viabilidad del negocio y facilitan su penetración en el mercado competitivo.
Para medir la efectividad de estos procesos existen múltiples herramientas tales como los estudios de opinión pública sobre una organización y sus marcas, los rankings de reputación corporativa, los estudios de percepción sobre el desempeño social y ambiental de las organizaciones, estudios sobre confianza corporativa, evaluación de atributos de marca y posicionamiento corporativo son sólo algunas herramientas para medir la efectividad de los procesos de comunicación.
Es importante diferenciar el alcance de la comunicación corporativa, versus otras especialidades como la publicidad y el mercadeo. La publicidad y el mercadeo se complementan para informar sobre la existencia de productos o servicios diferenciados, crear interés en los segmentos meta de consumidores y promover la compra de los mismos. Esta orientación al mercado es clave para lograr el crecimiento y rentabilidad del negocio.
Por su parte, la comunicación corporativa es una gestión “multistakeholders”, cuyo principal objetivo no es incentivar las ventas, sino más bien construir activos intangibles muy valiosos: cultura, imagen, reputación, confianza, credibilidad que asociados a las marcas aseguran la viabilidad del negocio y facilitan su penetración en el mercado competitivo.
Para medir la efectividad de estos procesos existen múltiples herramientas tales como los estudios de opinión pública sobre una organización y sus marcas, los rankings de reputación corporativa, los estudios de percepción sobre el desempeño social y ambiental de las organizaciones, estudios sobre confianza corporativa, evaluación de atributos de marca y posicionamiento corporativo son sólo algunas herramientas para medir la efectividad de los procesos de comunicación.
Si bien la publicidad y el mercadeo apuntalan el crecimiento y rentabilidad del negocio, la comunicación estratégica lo hace viable. Para las organizaciones actuales comprender esto es fundamental para su supervivencia y éxito.(Salas Gustavo. 2010 )
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